Termos de Uso

Funcionamento do Negócio

O REPAROS é uma plataforma que conecta Clientes e Prestadores de Serviços. Para maior segurança, ambas as partes devem conferir se as informações cadastradas correspondem aos documentos anexados ao cadastro.

Como funciona

• Os profissionais se cadastram conforme seu modo de atendimento e especialidades.
• Os dados pessoais somente são liberados quando Cliente e Prestador aceitarem o serviço.
• Cliente e Prestador deverão anexar comprovante de residência durante o cadastro.
• O usuário poderá optar por ser:
  • Apenas Cliente;
  • Apenas Prestador;
  • Cliente e Prestador ao mesmo tempo.
• O contato poderá ser realizado por mensagens instantâneas, chat, telefone celular e e-mail.
• Na busca por serviços, o Cliente selecionará o modo de atendimento e a especialidade desejada. O aplicativo exibirá no mapa os prestadores mais próximos, informando distância e tempo estimado de chegada.
• O sistema identifica automaticamente os serviços disponíveis conforme a cidade, região ou município.
• O Cliente poderá solicitar atendimento imediato ou realizar um agendamento para data e horário específicos.
• A disponibilidade dos profissionais será indicada pelas seguintes cores:
  • Verde: disponível imediatamente;
  • Amarelo: disponível apenas para agendamento;
  • Vermelho: horário já ocupado.
• Após a confirmação do serviço será gerado automaticamente um protocolo eletrônico para identificação entre Cliente e Prestador.
• Ao término do serviço, ambos poderão realizar avaliações.
• As avaliações obedecem às seguintes regras:
  • 10 avaliações positivas anulam 1 negativa;
  • 5 avaliações neutras equivalem a 1 negativa;
  • 5 avaliações positivas anulam 1 neutra;
  • Ao atingir 3 avaliações negativas, o cadastro será bloqueado permanentemente.
• O aplicativo possui uma área destinada à divulgação de promoções, propagandas, avisos e histórico das negociações realizadas.

Prestação do Serviço

Quando o Cliente solicitar um serviço, o Prestador receberá uma notificação instantânea.

Se ambas as partes aceitarem a solicitação, seus dados serão liberados para conferência e será emitido automaticamente um protocolo eletrônico da negociação.

Valor da Visita

O valor do serviço será definido exclusivamente pelo Prestador.

O pagamento referente à visita pertence integralmente ao Prestador de Serviços, sendo recebido diretamente por ele.

Utilização dos Planos

Os planos disponíveis poderão ser utilizados por Clientes e/ou Prestadores que desejarem remover anúncios da plataforma por determinado período.

Pagamento dos Planos

Os pagamentos dos planos poderão ser realizados através dos meios disponibilizados pela plataforma, incluindo:

• Cartão de crédito;
• Cartão de débito;
• Débito em conta, quando disponível.

Promoções

Os usuários deverão acompanhar periodicamente a área de Propagandas, Promoções e Avisos, onde poderão ser divulgadas campanhas promocionais, novidades e comunicados importantes relacionados ao REPAROS.

Qualificação dos Usuários

Após a conclusão de cada serviço, Clientes e Prestadores poderão avaliar um ao outro.

As avaliações seguem os seguintes critérios:

• 10 avaliações positivas anulam 1 avaliação negativa;
• 5 avaliações positivas anulam 1 avaliação neutra;
• 5 avaliações neutras equivalem a 1 avaliação negativa;
• Ao atingir 3 avaliações negativas, o cadastro será bloqueado permanentemente na plataforma.

Página de Propagandas, Promoções e Avisos

O aplicativo possui uma área exclusiva destinada à divulgação de propagandas, promoções e avisos.

Os usuários poderão ser informados sobre novos conteúdos por meio de notificações, pop-ups e ícones dentro da própria plataforma.

Denúncia de Usuários ou Prestadores

Qualquer pessoa poderá denunciar usuários ou prestadores que apresentem comportamento inadequado, informações falsas ou atividades consideradas ilegais.

O REPAROS analisará cada denúncia e poderá adotar as medidas cabíveis, incluindo suspensão ou exclusão definitiva da conta, quando necessário.

Divulgação dos Serviços

O REPAROS poderá divulgar seus serviços por diversos meios, incluindo:

• Sites relacionados;
• Redes sociais;
• E-mail marketing;
• Materiais impressos;
• Indicações realizadas pelos próprios usuários.

Lei Aplicável

Este Termo de Uso é regido exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais conflitos relacionados à interpretação ou aplicação deste documento deverão ser resolvidos pelo Poder Judiciário Brasileiro.

Na hipótese de conflito entre legislações estaduais ou municipais, prevalecerá a legislação do Estado do Pará.

Fica eleito o foro da Comarca de Belém, Estado do Pará, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste Termo de Uso, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.