Encontre respostas para as principais dúvidas sobre o Reparos, como funciona a plataforma, contratação de serviços, planos e utilização do aplicativo.
Antes de utilizar o aplicativo, saiba como funciona o Reparos.
O REPAROS é uma ferramenta que conecta o usuário Cliente ao Prestador de Serviços, de forma simples e eficiente.
Para maior segurança, o usuário deverá verificar se as informações cadastradas conferem com as imagens dos documentos apresentados durante o cadastro.
São de inteira responsabilidade do usuário todas as informações compartilhadas dentro da plataforma.
O REPAROS não se responsabiliza pelas negociações realizadas entre Cliente e Prestador. A responsabilidade do REPAROS termina no momento em que ambas as partes aceitarem o serviço solicitado.
A proposta da plataforma é reunir profissionais liberais dos mais diversos segmentos, oferecendo serviços residenciais e comerciais, desde que sejam atividades lícitas, apresentando profissionais disponíveis em tempo real e próximos ao local solicitado.
Para isso, o aplicativo conta com mensagens instantâneas, calendário para agendamento, avaliações entre usuários, senha de segurança gerada pelo aplicativo e pagamento de planos para retirada de anúncios.
O cadastro do Cliente e do Prestador deverá ser atualizado anualmente, podendo ser suspenso caso as informações não sejam mantidas atualizadas.
Os profissionais poderão se cadastrar conforme suas categorias e especialidades de acordo com a modalidade do serviço prestado.
Eletricista, Borracheiro, Torneiro mecânico, Mecânico de carro e moto, Marceneiro, Carpinteiro, Frete, Carreto, Eletrodomésticos, Informática, Costureira, Jardineiro, Sapateiro, Esteticista, Manicure, Cabeleireira, Maquiador, Baby-sitter, Passeador de animais, Vidraceiro, Lavador de carro, Polidor de carro, Faxineiro, Office Boy, Moto Boy, Pintor, Mestre de obra, Servente, Garçom, Cozinheira, Churrasqueiro, Bartender, Lavadeira, Passadeira, Motorista, entre outros.
Caso a categoria desejada não esteja disponível, o usuário poderá solicitar seu cadastro junto ao REPAROS.
"A lâmpada não acende? Há infiltração na parede? O cano entupiu? O carro parou? E agora? Chame o Reparos!"
O REPAROS conecta Clientes e Prestadores de Serviços. Por isso, é importante que ambas as partes verifiquem se as informações cadastradas correspondem aos documentos enviados durante o cadastro.
Os profissionais poderão se cadastrar conforme o modo de atendimento e suas especialidades.
Os dados cadastrados somente serão disponibilizados quando Cliente e Prestador aceitarem o serviço solicitado.
Durante o cadastro será solicitado que tanto o Cliente quanto o Prestador anexem uma foto do comprovante de residência.
No momento do cadastro, o usuário poderá escolher entre:
O contato entre Cliente e Prestador poderá ocorrer através de mensagens instantâneas, Chat, telefone celular e e-mail.
Na busca por serviços, o Cliente deverá selecionar o modo de atendimento e a especialidade desejada.
O aplicativo exibirá no mapa os Prestadores mais próximos, informando localização, distância e tempo aproximado de chegada.
O sistema identifica automaticamente as categorias e serviços disponíveis para cada região, cidade ou município.
O Cliente poderá solicitar o serviço imediatamente ou realizar um agendamento para uma data e horário específicos.
Tanto Cliente quanto Prestador terão suas agendas atualizadas automaticamente conforme os serviços solicitados.
A disponibilidade dos Prestadores será identificada através das seguintes cores:
Após a confirmação do serviço será gerado automaticamente um protocolo eletrônico, utilizado para identificação no momento em que o Prestador comparecer para realizar o serviço.
Ao final do atendimento, Cliente e Prestador poderão realizar a qualificação da negociação.
As avaliações poderão ser positivas, negativas ou neutras, seguindo as regras:
O aplicativo possui uma área destinada a propagandas, promoções e avisos, além de um histórico das negociações realizadas.
O Cliente deverá selecionar a categoria e o serviço desejado.
Após essa seleção, será apresentado um mapa contendo os Prestadores disponíveis mais próximos para aquele serviço.
O Cliente poderá selecionar o Prestador desejado através do ícone apresentado no mapa.
Ao solicitar o serviço, o Prestador receberá uma mensagem instantânea informando sobre a solicitação.
Caso Cliente e Prestador confirmem o serviço, as informações cadastrais serão liberadas para conferência dos dados.
Os planos poderão ser utilizados caso o Cliente ou Prestador desejem retirar os anúncios da plataforma durante um período determinado.
Os pagamentos dos planos poderão ser realizados através dos meios disponibilizados pela plataforma, incluindo:
O usuário deverá acompanhar a Tela de Propaganda, Promoções e Avisos dentro do aplicativo, onde serão divulgadas campanhas, novidades e informações importantes relacionadas ao REPAROS.
Os usuários poderão se qualificar conforme o atendimento realizado, através de avaliações positivas, neutras ou negativas.
Qualquer pessoa poderá utilizar o aplicativo, porém para enviar propostas, solicitar orçamentos e prestar serviços é necessário ser maior de 18 anos e possuir cadastro ativo na plataforma.
O usuário é o único responsável pela segurança de seu login e senha. Essas informações permitem acessar e alterar seus dados pessoais e demais informações cadastradas.
Caso exista qualquer suspeita de uso indevido ou não autorizado da conta, o usuário deverá comunicar imediatamente o REPAROS.
Não. O usuário poderá utilizar o aplicativo normalmente. Caso deseje utilizar a plataforma sem anúncios, poderá contratar um plano específico pelo período determinado.
Qualquer pessoa poderá denunciar um usuário ou Prestador que apresente informações falsas, comportamento inadequado ou atividades ilegais.
O REPAROS permanecerá atento aos novos cadastros e analisará todas as denúncias recebidas, tomando as medidas necessárias, incluindo suspensão ou exclusão da conta quando aplicável.
A divulgação do REPAROS poderá ser realizada através de diversos meios, incluindo:
Para obter mais informações, o usuário deverá acessar também a Política de Privacidade e demais documentos disponibilizados pela plataforma.
Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail: contato@appreparos.com
Ao utilizar o aplicativo ou qualquer serviço oferecido pelo REPAROS, o usuário declara estar ciente, compreender e aceitar integralmente as condições estabelecidas neste Termo de Uso.
Última atualização: Junho de 2023.
